CRM - Řízení vztahů se zakazníky

Základní informace

Název práce: CRM - Řízení vztahů se zakazníky

Typ práce: Seminární práce

Rozsah práce: 15 stran

Jazyk práce: Čeština

Autor práce: Absolvent vysoké školy

Datum obhajoby: 2007

Stažení práce

Získejte práci prostřednictvím internetového bankovnictví a dopřejte autorovi co nejvyšší podíl ze zisku za jeho práci. Zašlete 50 Kč na č.ú. 1041664027 / 3030, do pole variabilní symbol uveďte číslo 0174 pro odlišení zvolené práce a do textového pole (např. do pole „Popis příkazce“) napište Vaší emailovou adresu. Práce Vám bude zaslána do 24 hodin od doručení požadované částky.

Obsah

1 CRM – ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
2 MOŽNOSTI VYUŽITÍ CRM
2.1 KOMUNIKAČNÍ KANÁLY
2.2 PŘEHLED MOŽNÝCH FUNKCÍ CRM
3 FÁZE VZTAHU
3.1 NAVÁZÁNÍ VZTAHU
3.2 ROZVÍJENÍ VZTAHU
3.3 UKONČENÍ VZTAHU
4 IMPLEMENTACE CRM
4.1 DŮSLEDKY CHYBNÉHO VYLOŽENÍ CRM
4.2 PROČ POUŽÍVAT CRM
4.3 OSVĚDČENÉ RADY PRO IMPLEMENTACI CRM
5 CRM V PRAXI – FIRMA VÝTAHY, A.S.
5.1 KOMUNIKACE
5.2 PRÁCE S DATY
5.3 OSOBNÍ PŘÍSTUP
6 POUŽITÁ LITERATURA

Klíčová slova

CRM, Řízení vztahů se zakázníky, Využití CRM, Komunikační kanály, Funkce CRM, Iplementace CRM, CRM v praxi

Stažení práce

Jako nejlevnější a nejbezpečnější možnost byla jednoznačně zvolena platba bankovním převodem.

Získejte práci prostřednictvím internetového bankovnictví. Zašlete 50 Kč na č.ú. 1041664027 / 3030, do pole variabilní symbol uveďte číslo 0174 pro odlišení zvolené práce a do textového pole (např. do pole „Popis příkazce“) napište Vaší emailovou adresu. Práce Vám bude zaslána do 24 hodin od doručení požadované částky.